Die AWO hat 1999 eine Qualitätsmanagement-Offensive begonnen und enorme Anstrengungen unternommen, um wegweisend eine hohe Kundenzufriedenheit, fachlich gesicherte Dienstleistungserbringung und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen. Nun ist es geschafft. Unsere AWO Tageseinrichtungen für Kinder wurden zusammen mit inzwischen 77 Einrichtungen nach der DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.

Wir wollen

• die Interessen der Familien (Unterstützung bei Bildung, Erziehung und Betreuung ihrer Kinder; Unterstützung bei der Realisierung des eigenen Lebens- und Familienkonzeptes) vertreten und unterstützen
• den Auftrag der Tageseinrichtungen für Kinder festigen, weiter entwickeln und für Chancengleichheit und Verbesserung der Bildungsinhalte im Elementarbereich einstehen
• die Qualität der Betreuung der Kinder sichern und uns u.a. für einen angemessenen Personalschlüssel, bedarfsorientierte Öffnungszeiten, unterschiedliche Betreuungsformen einsetzen
• die Arbeitsplätze und die Rahmenbedingungen des Beschäftigungsverhältnisses der pädagogischen Mitarbeiter (vorwiegend weibliche) sichern und verbessern
• die Arbeit in den Tageseinrichtungen für Kinder systematisch aufbauen, Zusammenhänge und Abhängigkeiten darstellen, Transparenz und Nachvollziehbarkeit schaffen, um mit Zahlen, Daten, Fakten für kommende Diskussionen (z.B. Kürzungsgespräche) gewappnet zu sein
  

Mit unserem QM-System garantieren wir Ihnen:

Qualität und hohe Zufriedenheit

• die Qualität und Ausgestaltung der Bildungs- und Betreuungsarbeit in unserer Einrichtung unterliegt nicht einer Beliebigkeit, sondern ist klar strukturiert, transparent, verlässlich und jederzeit nachvollziehbar
• das Wohl der Kinder steht bei uns an oberster Stelle und wir verfolgen u.a. die Ziele, möglichst gleiche Chancen in Bezug auf Bildung und Entwicklung für alle Kinder zu schaffen sowie Familien in der Verwirklichung des eigenen Lebenskonzeptes zu unterstützen
• wir ermitteln die Bedarfe, Wünsche und Zufriedenheit unserer kleinen und großen Kunden regelmäßig und beziehen sie in die Ausgestaltung unserer Betreuungsangebote ein

systematische Entwicklungsbeobachtung und Situationsanalyse

• wir betrachten und analysieren regelmäßig sowie systematisch die aktuelle Situation in den Einrichtungen/Kindergruppen und setzen erforderlichen Maßnahmen (z. B. in Bezug auf Inhalte der Förderangebote, Projekte, Gestaltung der Räume und Außenanlagen, Spiel- und Beschäftigungsmaterialien) um und überprüfen jederzeit unser Handeln
• wir setzen ein wissenschaftlich untermauertes Beobachtungssystems ein, mit dem wir systematisch und kontinuierlich die Entwicklung aller Kinder in Augenschein nehmen, Ziele zur Förderung und Unterstützung der Kinder definieren und konkrete Maßnahmen festlegen und umsetzen.
• durch die fachliche Begleitung der Mitarbeiter/innen in den Einrichtungen fließen stets wissenschaftliche Erkenntnisse in die praktische pädagogische Arbeit ein

Sicherheit und Ökologie

• die Sicherheit Ihres Kindes hat für uns einen besonderen Stellenwert. Dem tragen wir Rechnung, indem wir u. a. täglich die Außengelände der Einrichtungen begehen und vermeidbare Verletzungen verhindern, die Mitarbeiter/innen regelmäßig an Schulung und Fortbildungen wie z. B. 1. Hilfe-Kursen teilnehmen, alle elektrischen Geräte regelmäßig überprüfen, alle Spiel-, Bastel-, Gebrauchsgegenstände, Möbel, Reinigungsmittel und natürlich Lebensmittel unter den Aspekten Gesundheit, Sicherheit, Ökologie und Wirtschaftlichkeit prüfen und auswählen
• wir erfüllen alle gesetzliche Anforderungen und haben u.a. in Bezug auf Infektionsschutzgesetz und Lebensmittelhygieneverordnung ein HACCP-Konzept auf Einrichtungsebene entwickelt und umgesetzt, z. B. durch täglicher Überprüfung der Essenslieferungen, Erstellung von Hygiene- und Reinigungsplänen sowie regelmäßige Überprüfung der durchgeführten Arbeiten

Beteiligung von Eltern und Kindern

• wir bereiten mit Ihnen die Eingewöhnung Ihres Kindes in unsere Einrichtung sorgsam vor und beziehen Sie mit ein
• Ihr Kind kann sich in vielfacher Hinsicht beteiligen und Einfluss nehmen, so z. B. auf Gruppenregeln, Auswahl von Festen und Feiern, Inhalte von Projekten, Gestaltung von Räumen und Außengelände, Auswahl des Mittagessens,
• wir bereiten Ihr Kind auf neue Situationen vor und beziehen es bei der Ausgestaltung mit ein, z. B. im letzten Kindergartenjahr vor dem Übergang in die Schule,
• wir nehmen Sie als Partner wahr und ernst, beteiligen Sie, ermitteln Ihre Bedarfe und Wünsche und berücksichtigen ihre Interessen im Rahmen unserer Möglichkeiten

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter/innen, die den QM- Prozess mitentwickelt und erfolgreich umgesetzt haben. An dieser Stelle sprechen wir allen Beteiligten unseren herzlichsten Dank und unsere Hochachtung aus.